Pytania i odpowiedzi

Poniżej zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli wśród nich nie znajdziesz informacji na poszukiwany temat, skontaktuj się z nami.

Składanie zamówienia

Jak wygląda proces składania zamówienia?

Po zapoznaniu się z ofertą dostępną na niniejszej witrynie i uzyskaniu odpowiedzi na nurtujące Cię pytania (jeżeli masz jakieś, pisz śmiało) należy wysłać e-mail z zamówieniem zawierającym informacje o stronie www (zwłaszcza o jej strukturze i funkcjonalności), a także wymagania dotyczących szaty graficznej. W razie potrzeby nasz specjalista zada dodatkowe pytania i zaproponuje Ci pakiet usług dopasowany do Twoich potrzeb.

Potwierdzeniem wyceny będzie faktura pro-forma. Jej opłacenie oznaczać będzie akceptację regulaminu usługi projektowania tanich stron internetowych (kopię regulaminu otrzymasz wraz z fakturą pro-forma pocztą elektroniczną).

Czy wysłanie zamówienia jest równoznacznie z zawarciem umowy?

Nie, wysłanie zamówienia nie jest wiążące. Regulamin uważamy za zaakceptowany w momencie uregulowania należności, na podstawie faktury pro-forma.

Dostarczanie materiałów

Jakie materiały należy przesłać, aby prace nad stroną zostały rozpoczęte?

Prosimy o przesłanie od razu całego kompletu materiałów, które mają zostać użyte w czasie przygotowywania witryny:

logo w postaci wektorowej,
zdjęć, które mają zostać użyte w projekcie graficznym (nie są one wymagane),
zdjęć, które mają zostać wstawione na stronę – czy to na podstrony, czy to do galerii,
tekstów, które mają zostać sformatowane i opublikowane,
innych materiałów, niezbędnych do zakończenia prac nad stroną.

Po przesłaniu kompletu materiałów oraz opłaceniu faktury pro-forma zacznie obowiązywać nas gwarantowany termin zakończenia prac nad stroną www.

W jakim formacie najlepiej dostarczyć teksty?

Preferujemy następujące formaty: dokument Microsoft Word (doc lub docx), dokument Writera z pakietu OpenOffice (odt) lub plik tekstowy (txt).

W treści dokumentu nie powinny znajdować się zdjęcia – wystarczy wskazać miejsce, w którym mają one zostać wstawione, np. poprzez podanie nazwy zdjęcia. Zdjęcia należy zapisać jako osobne pliki.

W jakim formacje najlepiej dostarczyć zdjęcia?

Zdjęcia powinny być zapisane w formacje JPG, PNG lub TIFF. Jeżeli zajmują więcej niż 20 MB, udostępnimy konto na serwerze FTP, na który można będzie przesłać wszystkie pliki.

Czy jest możliwe, aby treść na stronę www została przygotowana przez Waszą firmę?

Tak, oferujemy usługi copyrighterskie. Płatność w tym wypadku zależna jest m.in. od długości tekstu i wyceniana jest indywidualnie.

Czy przygotowaną treść mogą Państwo przetłumaczyć na inne języki?

Tak. Współpracujemy z firmami zajmującymi się przygotowywaniem tłumaczeń. Treść Państwa strona może zostać przetłumaczona na następujące języki: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, holenderski, czeski, rosyjski, ukraiński, arabski, chiński oraz japoński.

Czy strona może być dostępna w wielu językach?

Tak, jednak w tym wypadku koszt jej realizacji ustalany jest indywidualnie.

Co do znaczy, że logo jest w postaci wektorowej?

Że jest opisane za pomocą krzywych (wzorów matematycznych), dzięki czemu można je powiększać do dowolnych rozmiarów bez straty jakości. Zazwyczaj pliki wektorowe posiadają rozszerzenie: EPS, AI, CDR lub SVG, czasem PDF.

Nie posiadam logo w postaci wektorowej. Czy mogę Wam zlecić jego przygotowanie?

Tak. Możemy przygotować zarówno zupełnie nową propozycję logo, jak również przeprowadzić tzw. wektoryzację obecnie stosowanego logo.

Wnoszenie poprawek

Co to jest tura poprawek?

Tura poprawek to lista zmian, jakie mają zostać wprowadzone w szacie graficznej strony www. Generalnie w ramach jednej tury może być zgłoszonych więcej uwag, jednak nie mogą one kwestionować założeń przyjętych przy składaniu zamówienia.

Lista zmian powinna zostać zamieszczona w jednej wiadomości e-mail. Wysłanie kolejnej wiadomości oznacza rozpoczęcie kolejnej tury.

Ile tur poprawek wliczonych jest w cenę projektu graficznego?

W cenę wliczona jest pierwsza tura poprawek. Będziemy dokładać wszelkich starań, żeby pierwotny projekt jak najbardziej odpowiadał przyjętym założeniom, tak by lista poprawek nie była rozbudowana.

Czy liczba tur poprawek jest ograniczona?

Nie, proszę jednak zauważyć, że każda tura poza pierwszą jest płatna.

Dlaczego wnoszenie poprawek po zakodowaniu szaty graficznej jest droższe?

Ponieważ wymaga od nas znacznie więcej pracy. Zazwyczaj musimy wrócić do programu graficznego, by najpierw w nim uwzględnić żądane zmiany, a następnie wprowadzić poprawki w kodzie strony.

Terminy i płatności

Jak długo trwa realizacja strony www?

Gwarantujemy, że strona www zostanie udostępniona w Internecie w ciągu 14 dni od dnia opłacenia faktury pro-forma oraz dostarczenia kompletu materiałów.

Ile dni mam na opłacenie faktury pro-forma?

Należność za zamówioną stronę www powinna zostać uregulowana z góry, w ciągu 7 dni od dnia wystawienia faktury pro-forma.

Po ilu dniach od dokonania płatności otrzymam fakturę VAT?

Faktura VAT wystawiana jest w ciągu 7 dni od dnia zaksięgowania płatności na naszym koncie.

Jakie są numery kont, na które można dokonywać wpłat?

Marka Strony dla firm jest własnością agencji interaktywnej Oxido. Przy dokonywaniu płatności należy posługiwać się następującymi danymi:

Dane firmy:

Oxido
ul. Małachowskiego 18
44-251 Rybnik

Numery kont bankowych:

W Alior Banku S.A.: 22 2490 0005 0000 4500 8695 9706
W ING Banku Śląskim S.A.: 23 1050 1344 1000 0090 6877 9363

Czy istnieje możliwość negocjacji ceny?

Przy zleceniach na więcej niż jedną stronę jednocześnie – tak.

Inne pytania

Czy strona www musi być przechowywana na Waszym serwerze?

Ze względów bezpieczeństwa i aby ułatwić nam zarządzanie stronami naszych klientów – tak. Gwarantujemy bardzo wysoką jakość usług hostingowych, a w cenę rocznego utrzymania konta na serwerze wliczona jest administracja nim. Możesz więc spać spokojnie i nie przejmować się dodatkowymi problemami.

Co daje zoptymalizowanie treści strony pod kątem wyszukiwarek?

Optymalizując stronę pod kątem wyszukiwarek podejmujemy takie działania, które mają pomóc w zwiększeniu jej widoczności np. w Google. Treść strony oraz jej kod są odpowiednio modyfikowane.

Optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek nie gwarantuje wysokich pozycji na liście wyników. To pierwszy etap usługi pozycjonowania, które ma zapewnić danej witrynie obecność wśród pierwszych dziesięciu wyników wyszukiwania.

Wykupienie usługi optymalizacji strony pod kątem wyszukiwarek nie pociąga za sobą konieczności wykupienia usługi pozycjonowania.